Notre solution
Optimisez la gestion de votre maintenance industrielle
Optimisez votre Service aux clients avec une solution tout-en-un
La haute performance de votre service aux clients est la garantie de relations durables. Notre solution apporte à vos équipes un confort au quotidien, de la satisfaction à vos clients et vous permet de vous différencier.
L'équipe The WiW
Rendez efficace chaque échange et opération avec vos clients
Soyez l’expert des équipements de vos clients
Fournissez des outils novateurs à vos clients
Pilotez efficacement vos ressources et vos équipes
Bénéfices du module
WiW Serve
Des services pas comme les autres
Accès par vos clients à un suivi en temps réel, outils d’intelligence artificielle pour faciliter leur fournir des réponses fiables, géolocalisation ou visions 3D pour vos pièces complexes.
Facilitez le quotidien des techniciens, fidélisez-les
Vision claire du travail à réaliser, accès immédiat aux informations, comptes-rendus rapides à établir, outils modernes.
Augmentez la performance et la fiabilité de vos produits
Optimisation de la performance de vos produits avec une accélération de la prise en compte et des diagnostics.
Améliorez la performance de vos services, pilotez les coûts
Indicateurs disponibles en continu, évaluation des coûts et des stocks, outils d’analyse.
Découvrir l'ensemble des fonctionnalités
Portail et expérience
client uniques
📞 Un support fluide et interactif
- Des tableaux de bord personnalisés et complets pour chaque client
- Gestion fluide des demandes via un portail client intuitif ou nos applications mobiles
- Chatbot IA ou jumeaux 3D pour pré-diagnostiquer les problèmes et guider le client
- Suivi en temps réel de vos produits via la connectivité ou la géolocalisation
Efficacité des équipes, de vos bureaux au terrain
📲 Donnez à vos équipes les moyens d’agir, même sans connexion
- Du bureau au terrain, un suivi continu : Gagnez en efficacité avec une interface claire et intuitive, même sans connexion réseau.
- Documentation embarquée : Accédez aux fiches techniques et consignes directement sur site.
- IA sécurisée : Des réponses fiables, personnalisées à votre métier, issues de vos documents et historiques — dans le respect total de la confidentialité. Génération automatique d’arbres de défaillance pour diagnostic assisté
- Rapports automatisés : Générez et partagez vos rapports dès la fin des interventions et des contrôles.
Performance et conformité de vos équipements
📌 Suivi complet des équipements et interventions
- Référentiel structuré des équipements et hiérarchies
- Gestion du curatif et du préventif
- Suivi des contrôles réglementaires (VGP, inspections)
- Checklists de maintenance et gammes opératoires
Amélioration de la performance de vos services
📅 Un pilotage efficace des interventions SAV et de maintenance
- Gestion d’équipe simplifiée : Planification flexible par équipe, installation ou intervention, avec suivi de la charge
- Processus accélérés : Automatisation des workflows, règles de gestion, priorisation et SLA
- Réactivité accrue : Alertes en cas d’anomalie ou de retard
- Pilotage complet : Indicateurs personnalisés et outils de suivi des coûts (internes, stocks…)
Pour vos besoins plus avancés, des réponses de haut niveau
WiW Digital Twin
Des jumeaux numériques pour former efficacement et simplifier les opérations terrain.
La solution pour garantir la traçabilité et la qualité des produits que vous fabriquez.
Connectivité aux machines et capteurs (IoT), personnalisation de vos processus, intégration avec votre ERP…
Cas client
- Exploitants
Découvrez comment la plateforme WiW Up! aide Demgy à assurer la traçabilité de ses bains de traitement.
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- Exploitants, Cas Client
Pour faciliter la coordination entre métiers et améliorer la performance opérationnelle globale de l'entreprise, le producteur de spiritueux "Maison Boinaud" a choisi de créer un jumeau numérique global de l'ensemble de ses activités.
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1 juin 2025
- Nos actus
Le 20 mai, tous ceux qui font l’économie, l’innovation, l’attractivité et le futur du Grand Est ont rendez-vous à Strasbourg au « 360 Grand Est ».
The WiW y sera bien sûr présente. Retrouvez nous sur l’espace « Solutions Grand Est ».
The WiW - Alexis
12 mai 2025
- Industrie, Nos actus
A l'occasion du salon BE 5.0, The WiW et ses partenaires de l'alliance "Solutions Globales 4.0" vous invitent à venir découvrir sur leurs stands des démonstrations correspondant aux différents aspects de l'industrie 4.0.
